Cas client international - Iran : Travailler ensemble pour un avenir meilleur

Cas client international - Iran : Travailler ensemble pour un avenir meilleur

Dans le monde globalisé d’aujourd’hui, la coopération internationale est devenue un moyen important de promouvoir le développement économique. En tant que fondement de l’industrie mondiale, l’importance de la coopération internationale dans l’industrie sidérurgique est évidente.

1. Aperçu du cas

Notre client vient d’Iran. Il s'agit d'une entreprise axée sur la recherche, le développement et la vente de produits en acier haut de gamme. Elle doit acheter 70 tonnes de bobines d’acier inoxydable. Alors que son activité continue de se développer, le client espère coopérer avec le marché asiatique et choisit notre entreprise comme partenaire en Chine.

2. Processus de coopération

(1) Premier contact : le client et notre société ont effectué une recherche sur le site Web de notre société via Google pour une première communication afin de comprendre les besoins et les intentions de coopération des deux parties. Après de nombreux échanges, les deux parties ont instauré une relation de confiance mutuelle.

(2) Participer à la Foire de Canton : Après avoir noué une relation de confiance mutuelle, c'est lors de la Foire de Canton que nous avons invité le client à visiter notre stand. Établissez une connexion profonde.

(3) Négociations commerciales : Afin de promouvoir davantage la coopération, le client et notre société ont mené plusieurs négociations commerciales. Au cours du processus de négociation, les deux parties ont mené des discussions approfondies sur les détails de la coopération, les méthodes d'approvisionnement, les prix, les méthodes de paiement, etc., et sont parvenues à une intention préliminaire de coopération.

(4) Visite du client : le client a montré un grand intérêt pour notre entreprise à travers les informations du site Web et a immédiatement commencé à planifier le voyage et à confirmer l'heure de la visite. Après avoir pris connaissance de l'horaire de vol du client, notre société a organisé une voiture spéciale pour venir chercher le client à l'avance afin d'éviter les barrières linguistiques et le manque de compréhension de l'environnement local. Après son arrivée dans l'entreprise, le chef de l'entreprise a personnellement accueilli et emmené le client visiter l'entreprise et l'usine, et a présenté et expliqué les produits en détail. Après la visite de l'usine, un somptueux repas de style chinois a été organisé selon les croyances religieuses du client.

(5) Signature du contrat : Après avoir visité l'usine, le client a donné une évaluation élevée de l'entreprise. La force de l'entreprise et la qualité du service ont gagné la confiance du client dans l'entreprise. Un PI formel a été signé sur place avec notre entreprise. Le PI stipulait clairement les droits et obligations des deux parties, les exigences d'approvisionnement, les normes de qualité, les délais de livraison et d'autres détails.

(6) Organisation de la production : lorsque le PI a été déterminé, l'entreprise a immédiatement passé une commande à l'usine pour organiser la production de bobines d'acier inoxydable. Après avoir reçu la commande, l'entreprise a rapidement suivi les progrès de la production de bobines d'acier de l'usine et a informé le client de l'état de la production par e-mail, WhatsApp, etc., afin que le client puisse être informé des marchandises à tout moment.

(7) Achèvement de la production : une fois la bobine d'acier produite, notre service d'inspection de qualité dédié enverra du personnel pour vérifier la quantité, la qualité et les spécifications de mesure des marchandises afin de garantir qu'elles répondent aux normes et exigences du client. Après avoir confirmé que les marchandises sont correctes, nous émettrons un rapport d'inspection au client.

(8) Logistique d'approvisionnement : Une fois que le client a accepté et confirmé les marchandises, nous organiserons le chargement et l'expédition de la bobine d'acier au port de Qingdao. Afin de garantir la qualité des produits et la sécurité du transport, notre société fait appel à une entreprise de logistique professionnelle pour transporter les marchandises. Une fois la bobine d'acier arrivée au port, nous contactons le transitaire pour le dédouanement et la livraison. Dans le même temps, notre société fournit également aux clients une série de services après-vente pour garantir que les clients reçoivent une assistance technique en temps opportun et des solutions aux problèmes pendant l'utilisation.

(9) Évaluation du client : le client a reçu les marchandises environ 35 jours plus tard, a pesé et confirmé le nombre de bobines d'acier et nous a donné de bons commentaires après avoir confirmé que la quantité et la qualité des marchandises répondaient aux attentes. Après un certain temps, le client a eu une demande de tubes en acier et de plaques d'aluminium. Parce que les deux parties avaient déjà établi une bonne confiance, le client a racheté les produits, établissant ainsi une relation de coopération à long terme et nous sommes devenus son fournisseur à long terme.

3. Affichage des résultats

Grâce à une communication et une coopération efficaces, nous avons obtenu des résultats remarquables, et nos services professionnels et notre exécution efficace ont été très appréciés par les clients. Dans la coopération internationale, il est essentiel d’établir une relation de confiance mutuelle. Ce n'est qu'avec une confiance mutuelle que nous pourrons mener à bien la coopération et surmonter diverses difficultés. Au début de notre coopération avec ce client, notre société a établi une relation de confiance mutuelle par divers moyens, jetant ainsi une base solide pour une coopération ultérieure.

4. Résumé du cas

Grâce à cette coopération client, nous avons non seulement élargi notre champ d'activité, mais avons également accumulé une riche expérience en matière de coopération internationale.